Benvenuti nel negozio online della CIFC Svizzera
La CIFC Svizzera fornisce i mezzi di apprendimento e gli strumenti di formazione per la formazione commerciale di base. Essi sono previsti per i luoghi di apprendimento azienda, corsi interaziendali e scuola professionale e possono essere acquistati in questo negozio online. Dopo l’acquisto i contenuti saranno disponibili nell’ambiente di apprendimento digitale «Konvink».
Benvenuti nel negozio online della CIFC Svizzera
La CIFC Svizzera fornisce i mezzi di apprendimento e gli strumenti di formazione per la formazione commerciale di base. Essi sono previsti per i luoghi di apprendimento azienda, corsi interaziendali e scuola professionale e possono essere acquistati in questo negozio online. Dopo l’acquisto i contenuti saranno disponibili nell’ambiente di apprendimento digitale «Konvink».
Per quale programma di formazione desidera ordinare i mezzi di apprendimento e strumenti di formazione?
Novità: Training di competenze basato sull’IA nei mezzi di apprendimento per impiegati di commercio AFC
A partire dall’inizio dell’anno di formazione 2026, tra i prodotti relativi ai mezzi di apprendimento per impiegati di commercio AFC saranno disponibili nuovi training di competenze basati sull’IA – il tutto gratuitamente. Panoramica dei vantaggi:
- Le persone in formazione che frequentano la formazione di base per impiegati di commercio AFC esercitano progressivamente le proprie competenze oratorie attraverso innovativi training comunicativi relative a situazioni lavorative quotidiane. Infine, ricevono direttamente un feedback significativo in merito alla loro performance. Anche i compiti scritti, ad esempio situazioni critiche determinanti per il successo professionale, vengono corretti in modo rapido e semplice premendo un pulsante.
Servizi e Amministrazione
Impiegato di commercio AFC FOA
(formazione di base organizzata dall’azienda)
Impiegato di commercio CFP
Impiegato di commercio AFC FOS
(formazione di base organizzata dalla scuola)
«Avvocatura» FOA
Impiegati di commercio secondo l’articolo 32
Licenza supplementare per formatori impiegati di commercio AFC SA – «Avvocatura» FOA
Impiegati di commercio secondo l’articolo 32
Processo di ordinazione
1° passo: ordinare il prodotto nel negozio online della CIFC Svizzera
Come bisogna procedere?
Dovrete scegliere il prodotto nel negozio online della CIFC Svizzera, metterlo nel carrello e andare alla cassa. Il vostro ordine è a pagamento.
Che cosa succede poi?
Dopo l’acquisto riceverete una e-mail con la conferma d’ordine e la fattura. Riceverete inoltre una chiave di licenza per il prodotto (si prega di controllare la casella di spam).
Da considerare!
Indicare come indirizzo di fatturazione l’indirizzo dell’azienda.
2° passo: immettere la chiave di licenza e assegnare i dati utente
Come bisogna procedere?
Fare clic sul link per la raccolta dei dati che avete ricevuto nell’e-mail con la conferma d’ordine. Il link per la raccolta dei dati sarà visualizzato direttamente dopo aver completato l’ordinazione nel negozio online. Immettete i dati delle persone (=dati utente) che lavoreranno su Konvink (apprendista e il suo formatore).
Che cosa succede poi?
Konvink invierà una e-mail alle persone (apprendista e formatore) i cui dati sono stati rilevati.
Da considerare!
Inserite oltre a nome e cognome, sesso e lingua, anche il cantone nel quale l’apprendista frequenta i corsi interaziendali. Inserite inoltre un indirizzo e-mail valido per l’apprendista e il suo formatore. Dovrete utilizzare assolutamente gli indirizzi e-mail personali, essi possono essere professionali o privati (si prega di non utilizzare indirizzi e-mail come info@azienda.ch).
3° passo: le persone ottengono l’accesso a Konvink
Come bisogna procedere?
Le persone registrate otterranno immediatamente dopo il rilevamento dei dati una e-mail di invito da Konvink. Esse apriranno l’e-mail, faranno clic sul link in essa contenuta, si registreranno su Konvink e imposteranno la loro password personale.
Che cosa succede poi?
Le persone registrate otterranno immediatamente l’accesso all’ambiente di apprendimento digitale Konvink e ai mezzi di apprendimento.
Da considerare!
Le informazioni personali delle persone registrate possono essere verificate ed elaborate su Konvink alla voce «Il mio profilo».
4° passo: pagare la fattura
Come bisogna procedere?
Con la conferma d’ordine (vedi 1° passo) verrà inviata una fattura. Questa deve essere pagata entro 30 giorni.
Che cosa succede poi?
Attiveremo i mezzi di apprendimento immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine. La fattura deve essere saldata entro il termine di pagamento indicato.
Da considerare!
Ricordatevi di pagare la fattura entro il termine previsto. In caso di mancato pagamento della fattura, l’accesso all’ambiente di apprendimento digitale Konvink sarà disattivato. La fattura per i mezzi di apprendimento CI viene emessa dalla rispettiva commissione dei corsi, come sinora.
Offerta AFC FOA
Mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di apprendimento per la formazione di base per impiegati di commercio AFC. In questa pagina troverete una panoramica di tutti i mezzi di apprendimento (definiti «Prodotti»).
Offerta CFP
Mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di apprendimento per la formazione di base per impiegati di commercio CFP. In questa pagina troverete una panoramica di tutti i mezzi di apprendimento (definiti «Prodotti»).
Offerta AFC FOS
Mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di apprendimento per la formazione di base per impiegati di commercio AFC FOS. In questa pagina troverete una panoramica di tutti i mezzi di apprendimento (definiti «Prodotti»).
Offerta Avvocatura
Mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di apprendimento per la formazione di base per impiegati di commercio AFC – Gruppo di aziende «Avvocatura». In questa pagina troverete una panoramica di tutti i mezzi di apprendimento (definiti «Prodotti»).
Offerta per impiegati di commercio secondo l’articolo 32
Se offrite un programma di formazione di base «Impiegati di commercio AFC secondo l’articolo 32» o «Impiegati di commercio CFP secondo l’articolo 32» oppure se questi vengono svolti senza frequentare una scuola professionale, l’organo responsabile ha predisposto un pacchetto di apprendimento su misura. Per acquistare il prodotto adatto ai corsi di preparazione, potete contattarci all'indirizzo blm-map@bikas.ch.
FAQ
Ordine
Chi ordina i mezzi di apprendimento e quando devono essere ordinati?
I mezzi di apprendimento per i nuovi apprendisti vengono ordinati dal formatore professionale, dall’azienda di formazione, dal responsabile della formazione professionale o dal reparto risorse umane. Consigliamo di provvedere all’ordinazione dei mezzi di apprendimento al più tardi per l’inizio della formazione.
Chi ottiene l’accesso a Konvink con l’acquisto di un prodotto?
I prodotti con la documentazione dell’apprendimento online comprendono un accesso per un apprendista nonché un accesso gratuito per il formatore professionale.
Posso già ordinare i mezzi di apprendimento anche se i nomi degli apprendisti o dei formatori non sono ancora noti?
L’ordinazione dei prodotti nel negozio online (= acquisto di una chiave di licenza) può avvenire in qualsiasi momento senza indicazione dei nomi degli apprendisti o dei formatori. Tuttavia, per l’inserimento dei dati anagrafici (= accesso a Konvink) da effettuare in una fase successiva, i nomi e gli indirizzi e-mail delle persone che lavorano su Konvink sono indispensabili.
Può un’azienda di formazione ordinare più prodotti contemporaneamente?
Spesso si occupa dell’ordinazione per tutti gli apprendisti l’ufficio addetto di un’azienda. Per ogni ordine si può dunque ordinare un quantitativo di prodotti a piacere: per ogni prodotto è possibile inserire il numero totale.
Quale prodotto dovrei scegliere e quanto costa?
Trovate le informazioni complete sui prodotti disponibili e sul loro costo nel negozio online. I prezzi indicati si applicano per la regolare durata della formazione. In caso di domande, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono. (vedi i dettagli di contatto qui sotto)
In quali lingue sono disponibili i mezzi di apprendimento e gli strumenti di formazione?
Tutti i contenuti sono disponibili in tedesco, francese e italiano. La lingua può essere modificata in qualsiasi momento su Konvink alla voce «Il mio profilo». Apprendisti e formatori professionali possono utilizzare lingue differenti.
In qualità di azienda di formazione devo acquistare un accesso Konvink per i miei formatori e/o formatori pratici?
No, non necessariamente. I prodotti, documentazione dell’apprendimento online inclusa, comprendono l’accesso gratuito per i formatori. Non appena avrete ordinato i prodotti necessari per i vostri apprendisti e i dati di accesso degli stessi e del formatore professionale saranno stati registrati, i contenuti saranno disponibili anche per il formatore professionale.
I formatori/le formatrici per la pratica possono eseguire i due compiti seguenti senza accedere personalmente a Konvink:
- effettuare una valutazione esterna del livello di competenza della persona in formazione
- visualizzare la documentazione di un lavoro pratico (opera) e fornire un feedback in proposito
Per tutti gli altri compiti (ad es. la pianificazione della formazione o la creazione di un rapporto di formazione), è necessario un accesso personale a Konvink. (vedi a tal proposito il prodotto «Licenza supplementare per formatori»)
Possono più formatori condividere uno stesso account utente?
L’account utente Konvink è sempre personale. Per una questione di protezione dei dati, pertanto, esso non può essere utilizzato da più formatori. Nel negozio online essi hanno tuttavia la possibilità di ordinare delle «licenze aggiuntive» per altri formatori professionali o formatori pratici che accompagnano un apprendista.
Conferma d’ordine non ricevuta tramite e-mail
A ordine concluso sarà inviata automaticamente una conferma d’ordine (con fattura allegata e chiave di licenza) via e-mail. Controllate anche la vostra cartella spam, se l’e-mail non compare direttamente nel programma di posta elettronica. Se non avete ricevuto alcuna conferma dell’ordine, richiedetela nuovamente tramite l’apposito formulario nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Chi paga la fattura dei mezzi di apprendimento?
Per i prodotti con documentazione dell’apprendimento online, i costi di licenza per la documentazione dell’apprendimento online, pari a CHF 84.30 (AFC) e CHF 51.90 (CFP), inclusi nel prezzo totale, devono essere sostenuti dall’azienda formatrice. I costi per i «mezzi di apprendimento Nozioni professionali» pari a CHF 206.50 (AFC) e CHF 131.90 (CFP) devono essere sostenuti dall’azienda o dall’apprendista, secondo quanto definito nel contratto di apprendistato (cfr. punto 6 sezione «Materiale scolastico»). L’azienda formatrice paga l’intero importo della fattura ricevuta entro il termine di pagamento stabilito e trasferisce la quota dell’apprendista internamente all’azienda secondo quanto definito nel contratto di apprendistato.
Registrazione dei dati
Dove posso registrare le chiavi di licenza e i dati anagrafici?
La registrazione dei dati anagrafici può avvenire qui: https://igkg-license.konvink.ch
Quale indirizzo e-mail posso utilizzare?
Per ragioni di protezione dei dati, ai fini dell’apertura di un account utente Konvink sono necessari gli indirizzi e-mail personali. Vanno assolutamente evitati indirizzi di posta elettronica generici come «info@azienda.ch», che vengono gestiti da più persone. Sono ammessi sia indirizzi e-mail privati che professionali.
Quando vengono attivati gli accessi a Konvink?
Non appena si riscatta la chiave di licenza e si inseriscono i dati anagrafici dell’apprendista e del formatore professionale, le persone che lavorano con Konvink ricevono un’e-mail di invito. Cliccando sul link contenuto nell’e-mail possono registrarsi a Konvink.
Che cosa succede dopo la registrazione dei dati?
Ogni persona registrata con i propri dati riceverà un invito da Konvink tramite e-mail. (Controllare anche la casella spam). Con il link riportato nell’e-mail l’utente si potrà registrare a Konvink e impostare la sua password personale. I link nell’invito sono personali e dopo la prima registrazione avvenuta con successo non saranno più validi.
Come avviene la registrazione a Konvink?
La registrazione o il login avviene in due passaggi (registrazione e impostazione della password). Informazioni utili a questo proposito sono disponibili sul seguente sito www.konvink.ch/accesso
È possibile inoltrare le e-mail d’invito o gli account utente ad altri?
No le e-mail d’invito sono personali e non possono essere inoltrate ad altre persone. Si prega di notare inoltre che in nessun caso è possibile utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere a nome di un’altra persona, ad esempio come persona in formazione per i profili professionali o viceversa.
Ho immesso inavvertitamente dati anagrafici scorretti, cosa devo fare?
Si prega di segnalare gli indirizzi e-mail registrati in modo errato, fornendo la chiave di licenza e l’indirizzo e-mail errato e corretto a tramite il «Centro assistenza» di Konvink: www.konvink.ch/centro-assistenza Tutti gli altri dati potranno essere modificati dalla persona stessa al momento della registrazione o nella dashboard Konvink alla voce «Il mio profilo».
Dove posso segnalare il cambio di un formatore professionale?
Se durante la formazione avviene un cambio di formatore/formatrice, segnalare questo cambiamento tramite il «Centro assistenza» di Konvink: www.konvink.ch/centro-assistenza Fornire i dati (nome, indirizzo e-mail) sia del formatore professionale precedente sia di quello nuovo. Si prega, inoltre, di fornire anche la chiave di licenza. Ricordate di comunicare il cambio di formatore/trice anche al cantone/alla vostra organizzazione.
Altro / Restituzione
Che cosa faccio se ho ordinato il prodotto sbagliato?
Se viene ordinato o consegnato un prodotto sbagliato, il prodotto può essere sostituito entro 10 giorni dall’ordinazione. Non sussiste alcun diritto al rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto già pagato. La sostituzione del prodotto può essere richiesta esclusivamente tramite il formulario presente nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Che cosa succede in caso di interruzione di un apprendistato?
Se il rapporto di formazione professionale viene risolto durante il periodo di prova, è possibile esercitare il diritto di recesso. Questo deve essere richiesto entro il 15 novembre (inizio della formazione in estate) o entro il 15 giugno (inizio della formazione in inverno). In tal caso la licenza sarà disattivata e il prezzo d’acquisto rimborsato. I resi possono essere richiesti esclusivamente tramite il formulario presente nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Che cosa succede in caso di cambio di formazione di base (da CFP a AFC o viceversa)?
In caso di cambio di formazione di base (da AFC a CFP o da CFP ad AFC) entro la fine del primo anno di formazione il prodotto acquistato potrà essere sostituito. La differenza tra il prezzo già pagato e il prezzo del nuovo prodotto deve essere compensata (AFC a CFP) o verrà rimborsata da noi (CFP a AFC). La sostituzione del prodotto può essere richiesta esclusivamente tramite il formulario presente nel negozio online. Qui si accede al formulario.
Che ne è degli accessi a Konvink al termine di una formazione di base?
Al termine di una formazione di base gli apprendisti mantengono la loro documentazione dell’apprendimento online e i mezzi di apprendimento in virtù dell’apprendimento permanente. I formatori mantengono l’accesso al proprio portfolio in modo da poter accedere ai propri contenuti autoprodotti senza restrizioni.
Formulario di contatto
Avete ordinato un prodotto sbagliato nel negozio online FCS, non avete ricevuto la conferma dell’ordinazione, desiderate segnalare un’interruzione del rapporto di tirocinio o un cambiamento della formazione di base (da AFC a CFP oppure da CFP ad AFC) oppure avete un’altra richiesta? Comunicateci la vostra richiesta utilizzando il formulario di contatto. Se la vostra richiesta è collegata al rimborso del prezzo d’acquisto, vogliate cortesemente indicare il numero dell‘ordinazione e la vostra relazione postale o bancaria (numero IBAN).
Si prega di rispettare le relative scadenze per resi e sostituzioni. Le trovate indicate nelle FAQ.
Se contattate il fornitore tramite questo modulo, i vostri dati saranno conservati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive.
