Bienvenue dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse
Avec la Réforme Employé-e-s de commerce 2023, la formation commerciale initiale sera orientée vers les compétences opérationnelles. La CIFC Suisse met à disposition des médias d’apprentissage et des instru-ments d’enseignement pour cette nouvelle formation initiale. Ils s’appliquent aux lieux de formation que sont l’entreprise, les cours interentreprises et l’école professionnelle, et peuvent être achetés dans la pré-sente boutique en ligne. Après l’achat, les contenus sont disponibles dans l’environnement d’apprentissage numérique « Konvink ».
Bienvenue dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse
Avec la Réforme Employé-e-s de commerce 2023, la formation commerciale initiale sera orientée vers les compétences opérationnelles. La CIFC Suisse met à disposition des médias d’apprentissage et des instru-ments d’enseignement pour cette nouvelle formation initiale. Ils s’appliquent aux lieux de formation que sont l’entreprise, les cours interentreprises et l’école professionnelle, et peuvent être achetés dans la pré-sente boutique en ligne. Après l’achat, les contenus sont disponibles dans l’environnement d’apprentissage numérique « Konvink ».
Pour quelle formation souhaitez-vous commander les médias d’apprentissage et instruments de formation ?
Services et administration
Employé·e·s de commerce CFC FIEn
(formation initiale en entreprise)
Employé·e de commerce AFP
Employé·e·s de commerce CFC FIEc
(formation initiale en école)
Groupe d’entreprises avocature
Employé·e·s de commerce CFC FIEn (SA) – Groupe d’entreprises avocature
Processus de commande
Étape 1 : Commander le produit dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse
Que faut-il faire ?
Vous choisissez votre produit dans la boutique en ligne de la CIFC Suisse, l’ajoutez à votre panier, puis passez à la caisse. Votre commande est payante.
Que se passe-t-il ?
Après l’achat, vous recevez un e-mail avec une confirmation de commande et une facture. Vous recevrez également une clé de licence pour le produit (pensez à vérifier aussi vos courriers indésirables).
À noter !
Veuillez indiquer comme adresse de facturation l’adresse de l’entreprise.
Étape 2 : Saisir la clé de licence et attribuer les données utilisateurs
Que faut-il faire ?
Cliquez sur le lien de saisie des données de base que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation de commande. Le lien vers la saisie des données de base sera également affiché dans la boutique en ligne, juste après la commande. Saisissez les données des personnes (= données utilisateurs) qui travailleront sur Konvink (personne en formation et son/sa formateur-rice).
Que se passe-t-il ?
Konvink envoie un e-mail d’invitation aux personnes dont les données ont été saisies (personne en formation et formateur-rice).
À noter !
En plus du prénom, du nom, du sexe et de la langue, indiquez également le canton dans lequel la personne en formation suit les cours interentreprises. Veuillez en outre saisir une adresse e-mail valide pour la personne en formation et son/sa formateur/-rice en entreprise. Utilisez pour cela impérativement des adresses électroniques personnelles, qu’elles soient professionnelles ou privées (évitez les adresses électroniques du type info@entreprise.ch).
Étape 3 : Les personnes obtiennent l’accès à Konvink
Que faut-il faire ?
Directement après la saisie des données, les personnes inscrites reçoivent un e-mail d’invitation de Konvink. Elles doivent alors ouvrir l’e-mail, cliquer sur le lien qu’il contient, s’enregistrer sur Konvink et définir leur mot de passe personnel.
Que se passe-t-il ?
Les personnes inscrites reçoivent immédiatement leur accès à l’environnement d’apprentissage numérique Konvink et aux médias d’apprentissage.
À noter !
Les données personnelles des personnes inscrites peuvent être vérifiées et modifiées sur Konvink dans « Mon profil ».
Étape 4 : Payer la facture
Que faut-il faire ?
Une facture est envoyée avec la confirmation de commande (voir étape 1). Il convient de la payer dans les 30 jours.
Que se passe-t-il ?
Nous activons les médias d’apprentissage dès réception de la commande. La facture doit être réglée dans le délai de paiement indiqué.
À noter !
N’oubliez pas de payer la facture dans le délai imparti. En cas de non-paiement de la facture, l’accès à l’environnement numérique d’apprentissage Konvink sera désactivé. La facture pour les médias d’apprentissage CI sera comme toujours établie par la commission des cours concernée.
Offre CFC FIEn
Nous mettons à votre disposition différents médias d’apprentissage pour la formation initiale des employé·e·s de commerce 2023. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les médias d’apprentissage, qui sont désignés comme des « produits ». Les prix nets des produits correspondent aux prix de lancement pour le début de la formation 2023. La taxe sur la valeur ajoutée a toutefois dû être augmentée de 2,5% à 8,1%.Offre AFP
Nous mettons à votre disposition différents médias d’apprentissage pour la formation initiale des employé·e·s de commerce 2023. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les médias d’apprentissage, qui sont désignés comme des « produits ». Les prix nets des produits correspondent aux prix de lancement pour le début de la formation 2023. La taxe sur la valeur ajoutée a toutefois dû être augmentée de 2,5% à 8,1%.Offre CFC FIEc
Nous mettons à votre disposition différents médias d’apprentissage pour la formation initiale des employé·e·s de commerce 2023. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les médias d’apprentissage, qui sont désignés comme des « produits ». Les prix nets des produits correspondent aux prix de lancement pour le début de la formation 2023. La taxe sur la valeur ajoutée a toutefois dû être augmentée de 2,5% à 8,1%.Offre Avocature
Nous mettons à votre disposition différents médias d’apprentissage pour la formation initiale des employé·e·s de commerce 2023. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les médias d’apprentissage, qui sont désignés comme des « produits ». Les prix nets des produits correspondent aux prix de lancement pour le début de la formation 2023. La taxe sur la valeur ajoutée a toutefois dû être augmentée de 2,5% à 8,1%.FAQ
Commande
Qui commande les médias d’apprentissage et quand doivent-ils être commandés ?
Les médias d’apprentissage sont commandés soit par le/la formateur-rice, soit par l’entreprise formatrice, soit par le/la responsable de la formation professionnelle, soit par le service du personnel pour les nouvelles personnes en formation. Nous recommandons de commander les médias d’apprentissage au plus tard au début de la formation des personnes concernées.
Qui obtient l’accès à Konvink avec l’achat d’un produit ?
Les produits comprenant un dossier de formation en ligne s’accompagnent de l’accès pour une personne en formation et de l’accès gratuit pour le/la formateur-rice.
Puis-je commander les médias d’apprentissage alors que les noms des personnes en formation ou des formateurs-rices ne sont pas encore connus ?
Vous pouvez à tout moment commander les produits dans la boutique en ligne (= achat d’une clé de licence) sans indiquer les noms des personnes en formation ou des formateurs-rices. En revanche, pour la saisie des données de base (= accès à Konvink) dans le cadre d’une étape ultérieure, les noms et adresses e-mail personnelles des personnes qui travailleront sur Konvink sont nécessaires.
Une entreprise de formation peut-elle commander plusieurs produits en même temps ?
Souvent dans les entreprises, un service central se charge de la commande pour toutes les personnes en formation. Il n’y a donc aucune limite en termes de nombre de produits par commande : il suffit d’indiquer la quantité souhaitée pour chaque produit.
Quel produit dois-je choisir et combien coûte-t-il ?
Vous trouverez des informations complètes sur les produits disponibles et leur coût dans la boutique en ligne. Les prix indiqués sont valables pour une durée de formation régulière. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone (voir les coordonnées ci-dessous).
Dans quelles langues les médias d’apprentissage et les instruments de formation sont-ils disponibles ?
Tous les contenus sont disponibles en allemand, français et italien. La langue souhaitée peut être modifiée à tout moment dans la rubrique « Mon profil » sur Konvink. Les personnes en formation et les formateurs-rices peuvent utiliser des langues différentes.
En tant qu’entreprise formatrice, dois-je acquérir mes propres accès Konvink pour mes formateurs-rices professionnels-les et/ou mes formateurs-rices pratiques ?
Non, pas nécessairement. Chaque produit avec dossier de formation en ligne s’accompagne d’un accès gratuit pour le/la formateur-rice. Dès que vous avez commandé les produits correspondants pour vos personnes en formation et dès que les données d’accès des personnes en formation et du/de la formateur-rice ont été saisies, les contenus sont également accessibles au/à la formateur-rice.
Les formateur·rice·s pratiques peuvent effectuer les deux tâches suivantes sans accès personnel à Konvink :
- Ils peuvent procéder à une évaluation externe du niveau de compétence de la personne en formation.
- Ils peuvent consulter la documentation d’un mandat pratique (œuvre) et y donner leur avis.
Pour toutes les autres tâches (par exemple, planifier la formation ou établir un rapport de formation), ils ou elles ont besoin d’un accès personnel à Konvink. (Voir à ce sujet le produit « Licence supplémentaire pour les formateurs et formatrices »)
Plusieurs formateurs-rices peuvent-ils/elles partager un compte utilisateur ?
Les comptes utilisateurs Konvink sont nominatifs. Pour des raisons de protection des données, ils ne peuvent donc pas être utilisés par plusieurs formateurs-rices. Vous avez toutefois la possibilité de commander dans la boutique en ligne des « licences supplémentaires » pour d’autres formateurs-trices ou formateurs-trices pratiques qui accompagnent une personne en formation.
E-mail de confirmation de commande non reçu
Une fois la commande validée, une confirmation de commande (avec facture et clé de licence) est automatiquement envoyée par e-mail. Pensez à vérifier le dossier spam de votre messagerie si l’e-mail n’apparaît pas directement dans votre boîte de réception. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, vous pouvez en demander une nouvelle sur la boutique en ligne via le formulaire. Accéder à la page de formulaire.
Qui paie la facture des médias d’apprentissage ?
Pour les produits avec dossier de formation en ligne, les frais de licence pour le dossier de formation en ligne inclus dans le prix total, à hauteur de CHF 84.30 (CFC) ou CHF 51.90 (AFP), doivent obligatoirement être pris en charge par l’entreprise formatrice. Les coûts des « médias d’apprentissage Connaissances professionnelles », à hauteur de CHF 206.50 (CFC) ou CHF 131.90 (AFP), sont pris en charge par l’entreprise ou la personne en formation, conformément aux termes du contrat d’apprentissage (cf. point 6 champ « Matériel scolaire »). L’entreprise formatrice règle intégralement la facture reçue dans le délai de paiement imparti et refacture en interne la part prise en charge par la personne en formation, conformément aux termes du contrat d’apprentissage.
Saisie des données
Où puis-je saisir la clé de licence et les données de base ?
Vous trouverez la saisie des données de base ici : https://igkg-license.konvink.ch
Quelle adresse électronique puis-je utiliser ?
Pour des raisons de protection des données, l’ouverture de comptes utilisateurs Konvink nécessite la saisie d’adresses e-mail personnelles. Évitez à tout prix les adresses électroniques générales de type « info@entreprise.ch » qui sont gérées par plusieurs personnes. Les adresses électroniques privées et professionnelles sont autorisées.
Quand les accès à Konvink sont-ils activés ?
Dès que vous recevez la clé de licence et que vous saisissez les données de base de la personne en formation et du formateur-rice, les personnes qui vont travailler avec Konvink reçoivent un e-mail d’invitation. Elles cliquent sur le lien fourni dans l’e-mail et s’enregistrent sur Konvink.
Que se passe-t-il après la saisie des données de base ?
Chaque personne inscrite par le biais de la saisie des données reçoit un e-mail d’invitation de Konvink. (Pensez à vérifier votre dossier spam.) Le lien contenu dans l’e-mail permet à la personne de s’enregistrer sur Konvink et de définir son mot de passe personnel. Les liens fournis dans l’invitation sont nominatifs et ne sont plus valables une fois le premier enregistrement effectué.
Comment s’enregistrer sur Konvink ?
L’enregistrement ou la connexion se fait en deux étapes (enregistrement et définition du mot de passe) et vous trouverez des informations utiles à ce sujet sur le site www.konvink.ch/connexion.
Les e-mails d’invitation ou les comptes utilisateurs peuvent-ils être transférés ?
Non, les e-mails d’invitation sont nominatifs et ne doivent pas être transmis à d’autres personnes. Veuillez également noter que vous ne devez en aucun cas utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter au nom d’une autre personne, par exemple en tant que personne en formation pour formateur·rice ou vice versa.
J’ai saisi par erreur des données de base erronées, que faire ?
Veuillez signaler toute erreur de saisie d’adresse e-mail via le « le centre de support » Konvink : www.konvink.ch/centre-de-support, en n’oubliant pas d’indiquer la clé de licence correspondante. Toutes les autres données peuvent être rectifiées par les personnes concernées lors de l’enregistrement ou à la rubrique « Mon profil » du tableau de bord Konvink.
Où dois-je signaler un changement de formateur-rice ?
Si le formateur ou la formatrice change pendant la formation, veuillez signaler ce changement via le « centre de support » Konvink : www.konvink.ch/centre-de-support Veuillez indiquer les données (nom, adresse e-mail) du/de la formateur-rice précédent-e et du/de la nouveau-elle formateur-rice. Veuillez également indiquer la clé de licence correspondante. Pensez à signaler le changement de formateur·rice également au canton/à votre organisation.
Autres / Retour
Que faire si je n’ai pas commandé le bon produit ?
En cas de commande ou de livraison du mauvais produit, vous pouvez l’échanger dans un délai de 10 jours suivant la commande. Vous ne disposez d’aucun droit au remboursement total ou partiel d’un prix d’achat payé. L’échange du produit ne peut être demandé que via le formulaire disponible sur la boutique en ligne. Accéder à la page de formulaire.
Que se passe-t-il en cas d’interruption de l’apprentissage ?
Si le contrat de formation est résilié pendant la période d’essai, vous avez la possibilité de faire valoir un droit de retour peut être exercé. Celui-ci doit être réclamé au plus tard le 15.11 (début de la formation en été) ou le 15 juin (début de la formation en hiver). Le cas échéant, la licence sera désactivée et le prix d’achat remboursé. La restitution ne peut être demandée que via le formulaire disponible sur la boutique en ligne. Accéder à la page de formulaire.
Que se passe-t-il en cas de changement de formation initiale (d’AFP à CFC ou inversement) ?
En cas de changement de formation initiale (de CFC à AFP ou d’AFP à CFC), vous avez le droit d’échanger le produit acheté jusqu’à la fin de la première année de formation. La différence entre le prix déjà payé et le prix du nouveau produit devra alors être compensée (d’AFP à CFC) ou sera remboursée par nos soins (de CFC à AFP). L’échange du produit ne peut être demandé que via le formulaire disponible sur la boutique en ligne. Accéder à la page de formulaire.
Qu’advient-il des accès à Konvink à la fin de la formation initiale ?
Une fois la formation initiale terminée, les personnes en formation conservent leur dossier de formation en ligne et les médias d’apprentissage, comme le veut le concept d’apprentissage tout au long de la vie. Les formateurs-rices conservent l’accès à leur propre portfolio et peuvent ainsi accéder sans restriction aux contenus qu’ils ont eux-mêmes créés.
Formulaire de contact
Vous avez commandé un mauvais produit dans la boutique en ligne FCS, vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, vous souhaitez signaler la rupture d’un contrat d'apprentissage ou un changement de formation initiale (de CFC à AFP ou d'AFP à CFC) ou vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous faire part de votre demande par le biais du formulaire de contact. Veuillez indiquer le numéro de commande et, si votre demande concerne un remboursement d’achat, vos coordonnées bancaires ou postales (numéro IBAN).
Veuillez respecter les délais de retour et d’échange correspondants. Vous les trouverez dans la FAQ.
Si vous contactez le prestataire par le biais de ce formulaire, vos données seront conservées aux fins du traitement de la demande et en cas de questions complémentaires.
